Возврат и возмещение средств

Покупатель вправе отказаться от дистанционной покупки без объяснения причины в течение 14 дней после получения товара.

Для соблюдения срока достаточно до его окончания отправить нам однозначное уведомление об отказе через контакты, указанные на сайте.

После уведомления товар необходимо отправить обратно в течение 14 дней.

Покупатель вправе осмотреть товар так же, как это было бы возможно в обычном магазине.

Товар следует возвращать без следов использования, по возможности в оригинальной упаковке и со всеми комплектующими. Покупатель может отвечать за уменьшение стоимости, возникшее из-за обращения с товаром сверх необходимого для его осмотра.

Отсутствие обычной внешней упаковки само по себе не отменяет законное право на возврат.

Право на отказ может не применяться к товару, который:

• был передан в запечатанном виде;
• после вскрытия защитной пломбы или герметичной упаковки не подходит для возврата по причинам охраны здоровья или гигиены.

Это исключение не распространяется автоматически на всю косметику и не ограничивает права покупателя при браке, повреждении или несоответствии товара заказу.

При возврате исправного товара по причине изменения решения стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.

Если товар повреждён, имеет дефект или был отправлен ошибочно, разумные расходы на возврат оплачивает Dr. Mazurenko Aesthetics.

Перед отправкой возврата необходимо связаться с нами для получения инструкций и адреса возврата.

Не отправляйте возврат наложенным платежом без предварительного согласования.

Возврат средств производится не позднее 14 дней после получения уведомления об отказе.

Мы вправе задержать возврат до получения товара обратно либо до предоставления покупателем подтверждения его отправки.

Возвращается:

• стоимость возвращённого товара;
• стоимость первоначальной стандартной доставки, если она была оплачена.

Доплата за express-доставку не возвращается в части, превышающей стоимость стандартной доставки.

Возмещение производится тем же способом, которым была выполнена оплата, если стороны не согласовали иной вариант.

Для отмены заказа до его отправки необходимо как можно скорее связаться с нами и сообщить номер заказа.

Если заказ ещё не передан в доставку, он будет отменён. При наличии оплаты сумма будет возвращена полностью.

После передачи заказа перевозчику применяется обычная процедура возврата.

Если товар пришёл повреждённым, имеет дефект или отличается от заказанного, свяжитесь с нами как можно скорее и приложите:

• номер заказа;
• описание проблемы;
• фотографии товара, упаковки и транспортной этикетки.

Это требование помогает быстрее рассмотреть обращение и не ограничивает предусмотренные законом права покупателя.

Покупатель может использовать следующий текст:

Использование этой формы необязательно — достаточно любого однозначного сообщения об отказе.